Zanimivo

Kako vložiti pritožbo na telemarketing

Kako vložiti pritožbo na telemarketing

 

Zvezna komisija za komuniciranje je objavila posebne ukrepe, ki bi jih morali storiti potrošniki, če so svoje telefonske številke vnesli v nacionalni register brez klicev in jih telemarketi pokličejo 1. oktobra 2003 ali pozneje.

Zvezna komisija za komunikacije (FCC) in Zvezna komisija za trgovino (FTC) si delita odgovornost za uveljavitev nacionalnega seznama za ne-klic.

Če vas kličejo telemarketarji, lahko storite naslednje

  • Če ste svojo telefonsko številko registrirali na nacionalnem seznamu za nedovoljene klice, povejte telemarketarju, da ste na seznamu. Zabeležite si čas in datum klica ter identiteto telemarketarja za svoje zapise. Te podatke boste potrebovali, če se boste odločili za pritožbo; ALI
  • Če niste registrirani na državnem seznamu za nedovoljene klice, lahko telemarketarju še vedno naložite, da vas uvrsti na seznam, ki je za podjetje specifičen za dohodne klice, če ne želite več prejemati klicev tega podjetja. Za lastne reference si zapišite datum in čas, ko ste zaprosili za uvrstitev na seznam za podjetje. Te informacije so lahko koristne, če vas isto podjetje spet pokliče in želite vložiti pritožbo pri FCC; ALI
  • Raziščite, ali ima vaša država svoj seznam nedovoljenih klicev. Za dodatne informacije se obrnite na svojega državnega pravobranilca ali državno pisarno, ki upravlja seznam. Vložitev pritožbe FCC in FTC bosta sprejemala pritožbe in izmenjala informacije, tako da lahko potrošniki vložijo pritožbe pri kateri koli agenciji. Poleg pritožb, ki se nanašajo na kršitve seznama nedovoljenih klicev, lahko vložite tudi pritožbo zoper telemarketarja, ki kliče v komercialne namene (npr. Ne dobrodelne organizacije).
  • Telemarketar pokliče pred 8. uro zjutraj ali po 21. uri; ALI
  • Telemarketar zapusti sporočilo, vendar ne zapusti telefonske številke, ki jo lahko pokličete, da se prijavite na poseben seznam ne-kliče njihovega podjetja; ALI
  • Klic iz telemarketinga prejmete od organizacije, ki ste jo predhodno zahtevali, da vas ne pokliče; ALI
  • Podjetje za telemarketing se ne prepozna; ALI
  • Prejemate vnaprej posneto komercialno sporočilo ali "robocall" od osebe, s katero nimate vzpostavljenega poslovnega odnosa in s katero niste dobili dovoljenja, da vas pokliče. (Večina vnaprej posnetih komercialnih sporočil je nezakonitih, tudi če ni bila vložena nobena zahteva za ne-klic).

Kako vložiti pritožbo

Za potrošnike, ki so svoje številke registrirali pred 1. septembrom 2003, so te registracije začele veljati in potrošniki lahko kadar koli vložijo pritožbo, če prejmejo klice iz telemarketinga.

Za tiste potrošnike, ki so registrirali svoje telefonske številke po 31. avgustu 2003, je za registracijo potrebnih 90 dni, tako da se lahko potrošniki pritožijo zaradi klicev, ki jih prejmejo tri mesece ali več po registraciji.

Pritožbe je treba vložiti prek spleta na spletni strani FCC-jeve reklamacije za pritožbe.

Vaša pritožba mora vsebovati

  • ime, naslov in telefonska številka, kamor ste dosegljivi v delovnem dnevu;
  • telefonska številka, povezana s pritožbo; in
  • čim več konkretnih informacij, vključno z identiteto telemarketerja ali podjetja, ki se obrne na vas, datum, ko ste svojo številko vnesli v nacionalni register ne-kliči ali vložili zahtevo za ne-klic za posamezno podjetje in datum (-e) vseh nadaljnjih telefonskih klicev tega telemarketra ali podjetja.

Če pošljete pritožbo, jo pošljite: Zvezni komisiji za komuniciranje, oddelek za potrošnike in vladne zadeve, oddelek za preiskave in pritožbe potrošnikov 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 Potrošniška zasebna pravica do ukrepanja Poleg vložitve pritožbe pri FCC ali FTC lahko potrošniki raziskati možnost vložitve tožbe na državnem sodišču.

Preprečevanje nezaželenih klicev

Če vložite pritožbo po dejstvu, lahko pomagajo potrošniki, da lahko vsaj zmanjšajo število neželenih telefonskih klicev iz telemarketinga, ki jih prejmejo.

Po mnenju FTC naj bi dodajanje telefonske številke na več kot 217 milijonov številk, ki so že v registru Ne kliči, ustavilo "večino" neželenih prodajnih klicev. Zakon o prodaji telemarketinga omogoča politične klice, klice dobrodelnih organizacij, informativne klice, pozive o dolgovanih dolgovih in telefonske ankete ali ankete ter klice podjetij, s katerimi je potrošnik v preteklosti posloval, ali dovoljenje za njihovo klicanje.

Kaj pa "robocalls" - samodejno posneta sporočila, ki ponujajo izdelek ali storitev? FTC opozarja, da so večinoma prevare. Potrošniki, ki dobijo robocall klice, ne smejo nikoli pritisniti gumbov telefona, da bi "zahtevali, da se z nekom pogovarjajo ali da se odstrani s seznama klicev". Namesto tega bi morali potrošniki preprosto preklicati in podatke o razpisu sporočiti Zvezni komisiji za trgovino na spletu ali poklicati FTC na 1-888-382-1222.


Video, Sitemap-Video, Sitemap-Videos